Política de devoluciones y reembolsos

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido despachado de nuestro almacén. Para ello, envía un correo electrónico a [email protected], indicando tus datos de comprador y el número de pedido. Es fundamental realizar la solicitud con la mayor antelación posible para evitar inconvenientes.

En Mis Raíces Gourmet, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si detectas un defecto en algún producto, tienes derecho a una reemplazo gratuito. Para ello, te solicitaremos que nos envíes el producto defectuoso a tu cargo, para su inspección. Una vez verificado el defecto, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

El tiempo estimado de entrega suele ser de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra y pago. Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se procesarán al día siguiente. No gestionamos ni preparamos pedidos los fines de semana ni en días festivos.

Para que una devolución sea aceptada, es necesario que el cliente justifique la razón de la misma. Es imprescindible enviar el producto a nuestra dirección a su propio gasto. Una vez que el producto es revisado y la garantía es aceptada, se enviará un nuevo reemplazo sin costo adicional para el cliente. La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones sin justificación válida.

Puedes contactarnos a través del correo electrónico [email protected] para cualquier consulta o aclaración relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que puedas tener sobre nuestros productos y servicios. Asegúrate de incluir toda la información relevante en tu correo electrónico para agilizar la respuesta.

Te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad y nuestras condiciones legales para obtener información adicional sobre el manejo de tus datos personales y el uso de cookies en nuestra página web. La seguridad y la transparencia son pilares fundamentales de nuestra empresa. Encontrarás información detallada sobre cómo protegemos tu información y cómo utilizamos las cookies para mejorar tu experiencia de navegación.